Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów Spis treści
  1.  Zakres
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zastrzeżenie własności
  7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
  8. Realizacja bonów promocyjnych
  9. Realizacja bonów upominkowych
  10. Prawo właściwe
  11. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) ZAKRES

1.1  Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) stosuje się do wszystkich umów dostawy towarów zawartych pomiędzy konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej „Klient”) a Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączenie własnych warunków handlowych Klienta jest niniejszym wyłączone, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2  Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

1.3  Konsumentem w rozumieniu niniejszych Warunków jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są ani działalnością handlową, ani samodzielną działalnością zawodową. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Warunków jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która, dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności handlowej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) ZAWARCIE UMOWY

2.1  Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2  Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu zamawiania, klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną na towary zawarte w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamawiania.

2.3  Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

  • poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
  • poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
  • poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu zamówienia.

Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w konsekwencji czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4  W przypadku wybrania metody płatności „PayPal Express”, płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient wybierze „PayPal Express” jako metodę płatności podczas składania zamówienia online, wystawia również zlecenie płatnicze na rzecz PayPal, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta w chwili, gdy Klient rozpocznie proces płatności, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.5  W przypadku składania oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostanie zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i wysłany do Klienta w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępni tekstu umowy po tym czasie.

2.6  Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować możliwe błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym do lepszego wykrywania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. Podczas elektronicznego procesu zamawiania Klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku kończącego proces zamawiania.

2.7  Do zawarcia umowy możliwe jest zawarcie jej w języku niemieckim lub angielskim.

2.8  Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany do przetwarzania zamówienia jest poprawny, aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, podczas korzystania z filtrów antyspamowych, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie zlecone przez sprzedawcę do przetwarzania zamówienia mogą zostać dostarczone.

3) PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

3.1  Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2  Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy sprzedawcy.

4) CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1  O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, w tym ustawowym podatkiem od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną podane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2  Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3  Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.4  W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal, które można wyświetlić na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można wyświetlić na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5  W przypadku wybrania metody płatności „SOFORT”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone przez dostawcę usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi mieć aktywne konto bankowe online w celu uczestnictwa w „SOFORT”, zweryfikować swoją tożsamość podczas procesu płatności i potwierdzić polecenie płatności dla „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie natychmiast przetworzona przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta zostanie obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

5) WARUNKI DOSTAWY I WYSYŁKI

5.1  Towary zostaną dostarczone na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Adres dostawy podany podczas przetwarzania zamówienia przez Sprzedawcę jest decydujący dla realizacji transakcji.

5.2  Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada klient, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, do kosztów wysyłki zwrotnej stosuje się postanowienia polityki anulowania umowy sprzedawcy.

5.3  Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) ZASTRZEŻENIE TYTUŁU

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.

7) ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY (GWARANCJA)

7.1  Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, stosuje się ustawową odpowiedzialność za wady.

7.2  Klient jest proszony o zgłoszenie wszelkich towarów dostarczonych z widocznymi uszkodzeniami transportowymi agentowi dostawy i powiadomienie o tym sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku przez klienta nie będzie miało wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) REALIZACJA BONÓW PROMOCYJNYCH

8.1  Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym okresie.

8.2  Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

8.3  Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji kuponowej, jeśli odpowiednie ograniczenia wynikają z treści kuponu promocyjnego.

8.4  Bony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze przyznanie nie jest możliwe.

8.5  W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

8.6  Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Wszelkie pozostałe saldo nie zostanie zwrócone przez sprzedawcę.

8.7  Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

8.8  Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będzie oprocentowane.

8.9  Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

8.10  Bon promocyjny przeznaczony jest wyłącznie do użytku osoby, której nazwisko widnieje na bonie. Przeniesienie bonu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do weryfikacji kwalifikowalności materialnej posiadacza danego bonu.

9) REALIZACJA BONÓW PODARUNKOWYCH

9.1  Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „Bonami upominkowymi”), można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że w bonie wskazano inaczej.

9.2  Bony upominkowe i wszelkie pozostałe saldo bonów upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu. Wszelkie pozostałe saldo zostanie zaksięgowane na koncie klienta do daty wygaśnięcia.

9.3  Bony upominkowe można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze przyznanie nie jest możliwe.

9.4  W jednym zamówieniu można wykorzystać wiele bonów upominkowych.

9.5  Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów i nie można ich wykorzystać do zakupu dodatkowych bonów upominkowych.

9.6  Jeżeli wartość bonu upominkowego okaże się niewystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

9.7  Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będzie oprocentowane.

9.8  Bon upominkowy jest zbywalny. Sprzedawca może, ze skutkiem zwalniającym, dokonać płatności na rzecz odpowiedniego posiadacza, który realizuje bon upominkowy w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca ma wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o niekwalifikowalności, niezdolności prawnej lub braku upoważnienia do reprezentowania sprzedawcy przez odpowiedniego posiadacza.

10) OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem praw regulujących międzynarodową sprzedaż rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim udzielona ochrona nie jest cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

11) ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

11.1  Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.

11.2  Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.